¿DESEODUAL tiene tienda física?
En DESEODUAL creemos firmemente en las ventajas de trabajar a través de internet, ya que los clientes disponen de una tienda abierta las 24 horas del día sin limitaciones geográfica y sin tener que trasladarse hasta una tienda física. Es por eso que, pensamos que las compras online son el futuro y ponemos todo nuestro en fuerzo en aprovechar al máximo esté medio.
¿Puedo pagar mi pedido contra reembolso?
No, actualmente DESEODUAL no ofrecemos el servicio de pago contra reembolso.
¿Es segura la compra en la tienda online DESEODUAL?
Aseguramos que realizar una compra a través del portal de DESEODUAL.com y su posterior pago por internet es seguro al 100%, ya que toda la información sensible del usuario, como el número de tarjeta, dirección o teléfono se transmite a través de métodos seguros de compra, como por ejemplo pasarelas de pago de PayPal o controles telemáticos encriptados, qué es la misma tecnología que usan los bancos para realizar sus transacciones. Consulta mas sobre los pagos seguros haciendo click AQUÍ.
¿Puedo pagar en diferentes divisas o monedas que no sean EUROS?
Los pedidos pueden pagarse en € euros, pero además disponemos de un sistema de conversión de divisas para operaciones internacionales. Consulta mas sobre los formas de pago haciendo click AQUÍ.
¡Me preocupa la discreción!
Nuestros envíos se realizan totalmente anónimos y no tienen marcas y signos externos o internos que identifiquen su contenido. Los envíos tienen como remitente un nombre operador logístic PC LOGISTIC. En DESEODUAL.com siempre nos aseguraremos de que tu paquete se entregue de la manera más discreta posible, no tendrás que preocuparte por cajas impresas con logotipos de la tienda. Sólo recibirás un paquete sin ninguna pista para el remitente! Y por supuesto, el paquete sólo podrá ser entregado a ti y no a tus vecinos.
Consulta mas sobre nuestra Política de discreción haciendo click AQUÍ.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
En DESEODUAL solo trabajamos con empresas de envío rápido. Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío.
Los plazos de entrega oscilan entre 1 y 3 días a elección del cliente para entregas en España/Portugal y de 1 a 12 días para entregas en el resto de la Unión Europea. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 24 horas.
Enviamos los pedidos tras la confirmación del pago. Además, tenemos parámetros de control de salida de pedidos en función a la cantidad de artículos. Consulta mas sobre los envíos haciendo click AQUÍ.
¿Puedo recoger el paquete en una oficina en lugar de mi domicilio?
Si prefieres que la agencia de transporte no acuda a tu domicilio, lugar de trabajo u otro destino personal, también puedes elegir que te lo enviemos a una oficina de una agencia de transporte. Trabajamos con las oficinas de correos (la opción más común), donde ellos te mandarán un SMS en el momento que tu pedido esté disponible para ser recogido.
Puedes también solicitar que te lo enviemos a las oficinas de las agencias de Correos Express. Te avisaríamos en el momento que puedas pasar a recogerlo. Y no te preocupes por la dirección de la oficina, tan solo debes poner la tuya y, en el caso de que hayas elegido la entrega en oficina, el sistema buscará la oficina más cercana a tu domicilio. Consulta mas sobre los envíos haciendo click AQUÍ.
¿DESEODUAL realiza envíos fuera de España?
Realizamos envíos a todos los países de Europa, Norte América y Latinoamérica. Los gastos de envío se actualizan en el momento de hacer la compra según el destino y peso de la mercancía. Para saber el precio exacto puedes consultarlo click AQUÍ.
¿Es posible realizar una devolución?
Sí, puedes devolver cualquiera de los productos comprados en DESEODUAL siempre que material este sin desprecintar y en perfecto estado, durante los 14 días naturales posteriores a su recepción, ya que se trata de productos de uso íntimo y la ley no nos permite aceptarlos para poder mantener los niveles de higiene adecuados. Encontrarás más información sobre el proceso de devolución en el apartado “Quiero hacer una devolución” haciendo click AQUÍ. Consulta nuestra política de devoluciones.
¿Tienen garantía los productos?
La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:
Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de DESEODUAL.
Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por DESEODUAL, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
Toda la información relativa a garantías de los productos la encuentras en la sección de gestionar una devolución haciendo click AQUÍ.